전화 걸때

1. 인사 먼저 하기

   → 안녕하십니까?

2. 소속과 이름 밝히기

   → 저는 아뮤즈 김성민 본부장입니다.

3. 상대방 확인하기

   → (아나바고) 신응수대표님 맞으신가요?

4. 전화를 건 이유 간단하게 말하기

   → 오늘 RSD개발기간에 대해 문의드릴 것이 있어서 전화드렸는데

5. 통화 가능 여부 확인하기

   → 지금 통화 괜찮으신가요?

6. 지금 통화 힘들다고 할는 경우

   → 그러면 혹시 언제쯤 다시 연락을 드리면 될까요?

7. 통화 중

   → 내용은 간결하고 명확하게 의사 전달 : 전화 걸기 전에 전달 사항 확인 필요

   → 메모지는 항상 준비 : 중요사항이나 전달 사항은 기록

8. 마지막에 “감사합니다”와 같은 인사

9. 상대방이 전화 끊는지 확인 후 통화 종료

전화 받을때

1. 소속과 이름 밝히기

   → 아뮤즈 김성민입니다.

2. 통화 마지막에 “감사합니다” 와 같은 인사 필요

3. 메모장 챙기기

4. 상대방이 전화 끊는지 확인 후 통화 종료